Não enviem mais com seguro!
 Não enviem mais com seguro!
ThiefSlayer

Esquilo
23 Referências (100.00% positivas)
Posts: 1681
Registro: 01/07/13
Joinville - SC

Postado em: 25/07/17 12:13
Pessoal, quem envia cartas já deve ter reparado que o seguro teve um aumento brutal e tá em 2% do valor da carta. Pra minha não-surpresa, descobri que além de tudo os seguros só servem pra caso a carta seja declarada como pertencente a um lote roubado (por exemplo, carteiro foi entregar e roubaram a bolsa dele). Nesse caso tive reembolso.

Esse mês teve uma carta que os correios falaram que entregaram na caixa de correios e o usuário não recebeu. Pra minha não-surpresa, quando fui reclamar com os correios recebi resposta padrão.

Embora seja obrigatório a assinatura em casos de seguro, segundo os correios não é! Ou seja, eles podem não entregar ou simplesmente o carteiro gostar de como a carta está e pegar pra ele. Afinal, ele pode afirmar que deixou a carta na caixinha, o que podemos fazer? Ele nem precisa coletar a assinatura comprovando algo!

Resumindo, depois de ter tido uns 4 problemas com isso em um intervalo de 100-150 negociações, e considerando que tive apenas um problema nas 600 negociações antes dessa, é até meio obvio que os correios não estão mais dando a mínima pra quem envia carta registrada.

O serviço no ultimo ano teve um aumento de 100%, ficando uns R$11,00 a R$12,00 pra quem quer o serviço como era antes. Hoje em dia quem paga só pela carta registrada com seguro, tem uma "carta simples gourmet". Só serve pra mostrar que "ALGO" foi colocado nos correios em direção ao destinatário, e nem o seguro ajuda. Claro, quem quiser pagar R$12,00 por uma carta registrada não deve ter esse problema.

O ponto aqui é que seguro NÃO SERVE PRA NADA!!! Eu sempre enviava com valor de seguro baixo pois o valor do seguro não compensava a taxa de problemas - valia mais a pega pegar essa diferença e quando desse algum problema reembolsar do meu bolso. Eu tava sempre enviando com a taxa mínima R$20,00 (R$0,40) que era pra não ter esse tipo de problema. A questão é que como os correios não respeitam o seguro, isso aí é apenas um dinheiro de graça pra eles. Não quero dizer pra não continuarem enviando cartas, mas que não deem dinheiro de graça pra uma empresa corrupta que é um dos grandes cânceres do país. Que pelo menos vcs recebam um pouco pelo que pagaram.

PS.: Quem quiser pegar alguma coisa do que tenho em leilão (tirei o que tinha valor baixo, não vale mais a pena), dependendo do que for posso até negociar o preço. Tenho tbm 4 gitaxian probes foil que tirei antes de resolver deixar algumas coisas.
 
Brujo_Trader

Ancião
0 Referências
Posts: 770
Registro: 23/12/09
Belo Horizonte - MG

Postado em: 25/07/17 14:28
Carta Registrada + AR, é a solução mais viável.
 
Hollow

Esquilo
20 Referências (100.00% positivas)
Posts: 2085
Registro: 14/01/15
São Paulo - SP

Postado em: 27/07/17 13:23

Pode ser... mas aí o frete já sobe pra uns 12 reais ou mais, não é?

Enfim... desserviço do correio, pra variar um pouco.

 
amazonswe

Esquilo
3 Referências (100.00% positivas)
Posts: 414
Registro: 29/08/15
Aracaju - SE

Postado em: 30/07/17 14:29
Seguro dos Correios significa apenas praticidade caso aconteça um sinistro com as cartas. Se enviar sem seguro o inconveniente vai ser a demora do processo ser revolvido no Juizado contra os Correios.
 
falagan

Humano
0 Referências
Posts: 193
Registro: 09/05/04
Belo Horizonte - MG

Postado em: 01/08/17 14:37
Não sei de onde vc tirou essas informações, mas elas não procedem. Se você entrar no próprio site dos correios está escrito:

"Declaração de valor

Serviço pelo qual o cliente declara o valor de mercadorias e outros objetos de valor, postados sob registro, para fins de ressarcimento em caso de extravio ou espoliação. O serviço prevê a indenização no montante declarado, proporcional ao dano (parcial ou total) do conteúdo."

Se a carta sumir antes de chegar ao destino, ou seja, dentro da logística dos correios, eles fazem o ressarcimento, apesar de demorar 60, 90 dias ou até mais.

Carta registrada é obrigatório o recebimento por alguém. O carteiro não é autorizado a depositar na caixa do correio em hipótese nenhuma. Agora pode acontecer da pessoa que recebeu não entregar. Para evitar isso você tem que enviar com "mão própria", que daí o objeto é entregue somente para o destinatário com assinatura e conferência de documento. Não recomendo porque geralmente é outra pessoa quem recebe mesmo.

Acabei de postar uma carta com declaração de valor de R$45,00 e me foi cobrado R$0,45, ou seja 1%. Não sei o seu caso, pelo volume de negociações, pela modalidade de carta, o que muda.

AR não faz diferença, uma vez que você pode acompanhar a entrega pela internet.



Editada em: 01-08-17 14:38:53 por falagan.
 
ThiefSlayer

Esquilo
23 Referências (100.00% positivas)
Posts: 1681
Registro: 01/07/13
Joinville - SC

Postado em: 01/08/17 21:14
"Declaração de valor

Serviço pelo qual o cliente declara o valor de mercadorias e outros objetos de valor, postados sob registro, para fins de ressarcimento em caso de extravio ou espoliação. O serviço prevê a indenização no montante declarado, proporcional ao dano (parcial ou total) do conteúdo."

Se a carta sumir antes de chegar ao destino, ou seja, dentro da logística dos correios, eles fazem o ressarcimento, apesar de demorar 60, 90 dias ou até mais.


O que vc citou do site dos correios não contradiz o que eu postei, apenas mostra a falta total de transparência deles. Eles só ressarcem se é perdido durante o trajeto, seja interno ou roubo de carteiro. Agora se o destinatário não recebe a carta eles não ressarcem, e isso eles não falam. Mas continuam cobrando 2%, o que é no mínimo ultrajante visto que é um valor ridiculamente acima do aceitável.


Carta registrada é obrigatório o recebimento por alguém. O carteiro não é autorizado a depositar na caixa do correio em hipótese nenhuma. Agora pode acontecer da pessoa que recebeu não entregar. Para evitar isso você tem que enviar com "mão própria", que daí o objeto é entregue somente para o destinatário com assinatura e conferência de documento. Não recomendo porque geralmente é outra pessoa quem recebe mesmo.



Quanto ao recebimento obrigatório da carta registrada tu tá equivocado, na liga estamos acompanhando há tempos essa transição e inclusive foi o que me responderam na mensagem dos correios. Foi o que me responderam nos correios, nas 3 solicitações que eu fiz:

"Caro Cliente, em resposta ao seu manifesto e conforme Norma estabelecida pela empresa (ECT) quanto ao tratamento destes objetos, o mesmo foi colocado em caixa de receptora de correspondências no endereço do invólucro e com observação ao destinatário."

Resumindo: seguro só serve em casos de extravios dentro dos próprios correios. O que nunca foi problema pra mim, ao contrário dessa nova regra dos correios onde eles se isentam de qualquer responsabilidade, visto que não precisam comprovar nada.


Acabei de postar uma carta com declaração de valor de R$45,00 e me foi cobrado R$0,45, ou seja 1%. Não sei o seu caso, pelo volume de negociações, pela modalidade de carta, o que muda.

Quanto ao seguro, esse ano passei a ser cobrado 2% e foi o que me confirmaram o pessoal dos correios. Enviei no minimo durante umas 10 semanas com esse novo valor.

AR não faz diferença, uma vez que você pode acompanhar a entrega pela internet.

Mais ou menos. Aí pelo menos teria que deixar com alguem e teria a confirmação, visto que a informação que tu passou antes sobre o recebimento por alguem não é mais como acontece.

Editada em: 01-08-17 21:16:21 por ThiefSlayer.
 
falagan

Humano
0 Referências
Posts: 193
Registro: 09/05/04
Belo Horizonte - MG

Postado em: 02/08/17 11:24
Se você está dizendo que estas coisas acontecem, tenho certeza que é verdade. Quis colocar aqui a minha experiência como indicativo de que talvez seja pontual, até porque você generalizou baseado na sua experiência.

O que eu sei:

O padrão operacional dos Correios é burocrático e baseado em lei, então ele não pode ser alterado. Um fato que pode ter relação com o problema que você explicitou é que recentemente todos os funcionários mais antigos, que trabalharam durante muitos anos dentro destes padrões foram demitidos. Existe um boato de que isso é preparação para a privatização da empresa, mas como boato nem vale a pena discutir. Ainda o fato de que não há ascensão de cargos dentro dos correios tendo em vista que os mesmos são preenchidos exclusivamente por concurso. Consequência disso é a presença de gerentes de agências que não têm experiência de correios para conhecer a fundo as questões operacionais e problemas decorrentes da dinâmica interna de trabalho. Daí pode acontecer, por falta de experiência/incompetência, um trabalho fora dos padrões.

Recentemente tive que buscar uma carta registrada num CDD daqui de Belo Horizonte, porque eles tem que entregar para alguém. Nenhuma correspondência registrada pode ser deixada em caixa de correio, porque isso implica legalmente que a carta não saiu da logística dos correios, já que ninguém recebeu a posse do objeto.

As informações que você citou você recebeu de quais fontes? Na agência? Atendimento telefônico? Central de reclamações?

Essa nota é de ontem, paguei 1% no seguro.
https://drive.google.com/file/d/0ByYGurq4k-NceUt3N3h4MHhWeW8/view?usp=sharing

2% é bem mais que o índice de extravio dos correios. Eu na sua situação não pagaria mesmo não, e deixaria para repor do próprio bolso, até porque mesmo sem seguro o valor da postagem eles tem que ressarcir se sumir.


 
ThiefSlayer

Esquilo
23 Referências (100.00% positivas)
Posts: 1681
Registro: 01/07/13
Joinville - SC

Postado em: 02/08/17 12:25
Que estranho, nos ultimos tempos estava sempre pegando R$0,40 pra seguro de R$20,00.

Quanto à taxa de extravio eu concordo plenamente, eu nunca pagava seguro, só na época em que valia até 500 reais qdo mandava uma dual ou algo que dava medo mandar sem. Esse valor é o mínimo e passei a fazer assim qdo mudaram as regras de entrega, pois com seguro deveria ser obrigatório ter assinatura de quem recebe.

Foram 3 mensagens iguais que recebi quando reclamei no canal de atendimento dos correios. Agora só se eu fosse pra ouvidoria, mas não vale pelo valor baixo (estava sempre fazendo 20 reais de seguro). A questão é que independente disso, a taxa de problemas com os correios (já é o quarto desse tipo esse ano, sendo que to fazendo poucas negociações) e os 2% que eu teria que pagar (não sei pq, mas aqui é o valor que estão cobrando de mim), não compensam mais fazer envio pra mim.

Só valeria a pena se fosse loja e tivesse margem, mas geralmente os preços que eu vendia ainda eram de player. Infelizmente o negócio pra mim é parar de usar os serviços dos correios, pq não vale mais a pena pelos motivos acima. Vou tentar vender o que sobrou tudo junto, ou pro pessoal aqui da cidade mesmo.